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【二  版】

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東區(qū)供水服務中心：開展全面普查   規(guī)范用水秩序

 

東區(qū)供水服務中心所屬的西來水站，由于地域廣、用戶多，存在管網質態(tài)不佳、用水性質混亂等諸多問題。為改善西來片區(qū)的用水環(huán)境，東區(qū)供水服務中心從今年3月起對西來片區(qū)展開全面細致的普查。

此次普查由監(jiān)察員與收費員配合，在收費員抄收的時同步開展工作，逐一對用戶的用水性質、管線、表徑以及有無違章用水情況進行核實。在普查中，要求工作人員既要注重違章用水的查處，同時要做到幫助用戶解決實際的用水困難。在土橋十五圩開展普查時，工作人員發(fā)現(xiàn)一用戶家中有太陽能熱水器，而核對收費臺帳時，該用戶的用水量每月卻不到2噸。當時正值6月，用水量明顯與實際不符。為了解真相，我們利用洗手的機會對該戶進行室內排查，當進入廚房打開龍頭洗手時，隨著水不斷地流出，而站在水表井旁的收費員卻發(fā)現(xiàn)表紋絲不動。在事實面前，該用戶承認違章用水，監(jiān)察科隨即進行了處理；另一次，收費員對某企業(yè)進行抄表時，發(fā)現(xiàn)水表“走得快了”。一個月用了一千多噸，近乎以往半年的用水量，隨即通知該企業(yè)，然而該企業(yè)卻以水表明顯偏高為由拒不繳納水費。在監(jiān)察科的幫助下，經反復查找，在廠區(qū)管道內找到了漏點，并且提供了維修服務。企業(yè)主在補繳水費的同時對公司的服務深表感謝。

此次西來片區(qū)普查工作 ，共核查企業(yè)單位343戶，農戶19470戶，，總計19813戶。其中，發(fā)現(xiàn)違章13戶，累計處罰22100元，清收舊表水費3542元。通過普查，不僅為公司增加了效益。而且進一步打擊了違章用水，規(guī)范了用水秩序，為公司今后的發(fā)展作出了一定的貢獻。

 

城區(qū)供水服務中心：加強大口徑水表實時監(jiān)控

 

2010年，城區(qū)供水服務中心采取多項措施加強對大用水戶的監(jiān)控、管理。從目前的實施效果來看，時時掌握大用水戶的用水量情況不但能進一步增進專業(yè)化的表務管理，同時給業(yè)務工作的順利開展帶來極大便利。

今年以來，城區(qū)服務中心派專人定時查詢、統(tǒng)計50多家大用戶每天的大用戶水量，通過每天的數(shù)據(jù)積累和對比，即時掌握大用戶的用水動態(tài)，能夠在第一時間內發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題，及時有效地追補水量，避免公司水量的流失，做到有理有據(jù)，讓用戶心服口服，自愿繳納相關費用。明年，城區(qū)供水服務中心將繼續(xù)開展大口徑水表巡查工作，確保能及時掌握大表運行的狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)各種問題采取相應的措施，保證水表正常運轉，進一步提高大口徑水表的管理水平。

 

冬季管道保溫的重要性

 

又是一年冬季來臨，為了確保所有管轄區(qū)域的裸露Φ110以下總、支管安全過冬，根據(jù)公司及東區(qū)供水服務中心的要求，10月份維修隊就與各水站抄收員一起對所有區(qū)域的裸露管道進行巡視，將未做過防凍處理或防凍措施老化的管道資料進行了匯總，然后根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)進行備料。在材料到達后，維修員利用修理空余時間抓緊對所有裸露管道進行包扎防凍處理。因此在寒冷的天氣到來之前，我們對所有需要保溫的主、支管道都已包扎到位，這一工作的完成減輕了我們日后的修理任務，為提高水站的回收率都起到了一個很好的預防作用。

12月中旬，隨著寒流的到來，氣溫降到了－3℃。維修隊接到了多起關于用戶水表和表內管道凍裂的報修電話。經維修員現(xiàn)場勘查，管道、水表凍裂的都是因沒有采取任何防凍措施。我們維修員現(xiàn)場對這些用戶進行了宣傳，針對管道、水表如何保溫，以及保溫材料的選用等問題向用戶進行了詳細講解。各水站在開例會時也要求抄收員在抄收的同時對各自管轄區(qū)域范圍內的用水戶進行了管道、水表防凍常識及其重要性進行宣傳，這一宣傳受到了用戶的認可和贊同。

其實，平時我們多一點預防，我們的維修工作量就會減少，水費的回收率或多或少就會多一點增加。平時我們多一點宣傳，用戶不必要損失就會減少，我們在用戶心中的地位就會有所提高。

 

淺談輸水管線管道材質的選用

 

當前國內應用于輸水的管材品種繁多，有球墨鑄鐵管、鋼管、玻璃纖維增強塑料夾砂管、預應力鋼桶混凝土管等可供選用。一般給水管材的選用應經過技術經濟分析，進行綜合評價，具體可從五個方面來評定：

管材性能可靠，能承受要求的內壓和外荷載；

管材來源有保證，管件配套方便，運輸費用低；

施工機具解決及安裝容易；

使用年限長，維修工作量少；

輸水能力相同條件下工程造價低

現(xiàn)就常用的幾種管材優(yōu)缺點進行簡單分析：

球墨鑄鐵管(DIP)

優(yōu)點：球墨鑄鐵管的技術成熟，生產工藝穩(wěn)定，產品規(guī)格齊全，施工便捷(中小口徑管道)。

缺點：(1)大口徑相應配件少；(2)大口徑管道價格較高。（3）運輸費用高，受外界因素影響大；

2、玻璃纖維增強塑料夾砂管(FRPM)

優(yōu)點：(1)內部結構合理，緊密的內襯層和樹脂夾層確保管材能承受較高的內壓；(2)內表面光滑，粗糙系數(shù)低，水頭損失�。�(3)耐腐蝕，使用壽命長。

缺點：(1)樹脂衛(wèi)生標準不明確，選用無統(tǒng)一標準；(2)FRPM管為柔性管，不能承受外荷載的壓力，必須由管外的土層結構提供支撐。(3)施工要求高，回填時應選用合格中粗砂，分層回填夯實，特別要注意回填包基角和密實度。

3、鋼管(SP)

優(yōu)點：應用歷史長，范圍管，有很好的機械強度，能承受較高外壓和內壓，并且加工制作方便，單位長度質量輕，運輸?shù)跹b容易。

缺點：(1)鋼管易腐蝕，需要內外防腐。(2)焊接施工不方便，如果采用焊接連接，這些工序都是在溝槽內進行，操作困難。(3)價格較高。

4、預應力鋼桶混凝土管(PCCP)

優(yōu)點：設計先進、安全；接口密封好、較高的通水能力、耐腐蝕性能好、適應地基性強、安裝試壓方便、造價經濟。

缺點：(1)施工費用高。運輸起吊需要配備大型機械，施工成本高，同時溝槽內鋪墊中粗砂，施工費用高。(2)單位重量大，安裝不方便。

從以上幾種管材比較可以看出，每種管材都各有優(yōu)缺點，在進行方案選擇的時候，只有通過進行技術經濟分析，進行綜合評價，才能確定最優(yōu)方案，才能達到節(jié)省資金、功效最大化的目的。

 

【靖水服務臺】

本月，城區(qū)供水服務中心服務大廳受理來電來訪2009起。其中，辦理用戶更名205件，補卡及制作新卡1103件，為用戶提供各類咨詢服務417余次，投訴8起，水質咨詢2次，市長熱線1次；受理報修報漏201起，其中：管網維護部190起、西區(qū)供水服務中心5起、泉源公司5起、東區(qū)供水服務中心1起；新裝51戶，改水106戶。大廳跟蹤回訪84次。以上業(yè)務均以辦結，大廳各項業(yè)務流轉及時率100％，收費錯誤率為零，相關部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

12月17日，驥江西路用戶來電反應他家的地面向外冒水，已有一個多星期了，現(xiàn)在水量越來越大。接到電話后，相關部門迅速來到現(xiàn)場查看，排除用戶內部漏水，可能是房屋底下有供水總管道破裂，經檢聽儀檢測也無法確定漏點位置，只能找老施工員了解管網的走向，判斷管網漏點。在幾個部門的合作下，幾經周折，在兩天后控制了漏情。通過這件事我們應吸取教訓，在以后的接水工程中要考慮周全，杜絕類似事件發(fā)生。

本月，全年水費回收已到最后的關鍵時刻，各片抄表員按欠費單下發(fā)催費單，確保完成回收指標。但用戶帶著催費單來投訴的每天都有發(fā)生，主要有集中在這幾個方面:水費在銀行早已交掉，可收費系統(tǒng)還沒銷賬；用戶連續(xù)幾個月的欠費，銀行工作人員只收前月不收后月，造成用戶月月欠費。；由于銀行工作人員的不細心，經常把用戶的卡號輸錯，該交的沒交，不該交的交了。對于這些投訴雖然票務中心及時與各銀行進行了對接。

12月8日，經城區(qū)供水服務中心服務大廳接受了靖江市婦聯(lián)“巾幗文明崗”領導小組的評比檢查，通過完整的臺帳，具體的工作和創(chuàng)新的舉措，向考核小組成員展示了大廳工作人員的風采，也得到了他們的肯定和贊譽。