公司召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)（圖）

 

3月25日，公司召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。國(guó)資（集團(tuán)）公司紀(jì)委書(shū)記沈桂榮、綜合科科長(zhǎng)陸汝光和新受聘15名行風(fēng)監(jiān)督員出席了座談會(huì)。公司經(jīng)理蔡永進(jìn)、總支副書(shū)記葉志玲出席了座談會(huì)以及人力資源部、鄉(xiāng)供處、服務(wù)中心、水廠等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與座談。座談會(huì)由公司副經(jīng)理錢皓明主持。

會(huì)上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)對(duì)各位行風(fēng)監(jiān)督員長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持我公司的工作，并接受邀請(qǐng)擔(dān)任義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員表示衷心感謝和誠(chéng)摯的敬意，并向行風(fēng)監(jiān)督員們簡(jiǎn)要介紹了公司供水和服務(wù)方面的基本情況。他說(shuō)，近年來(lái)，公司投入500萬(wàn)元對(duì)取水口進(jìn)行延伸改造，安裝了源水水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)儀，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的水質(zhì)及出水水質(zhì)實(shí)行即時(shí)檢測(cè)，成立了生產(chǎn)調(diào)度中心，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一的指揮調(diào)度和監(jiān)控，確保做到水質(zhì)優(yōu)、水壓足；公司大力推進(jìn)區(qū)域供水工程，三年來(lái)已累計(jì)投入工程建設(shè)達(dá)1.5億元，建成一座日處理能力7.5萬(wàn)噸的區(qū)域水廠，鋪設(shè)供水主管近百公里，現(xiàn)已形成貫通全市城鄉(xiāng)的供水網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水一體化的目標(biāo)；在供水服務(wù)工作中，公司堅(jiān)持把提升服務(wù)水平，完善服務(wù)形象作為一項(xiàng)常抓不懈的工作來(lái)抓。近年來(lái)，公司成立了服務(wù)大廳，實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目一站式辦理一條龍服務(wù)；設(shè)立服務(wù)熱線，實(shí)行24小時(shí)值班制度和搶修服務(wù)24小時(shí)待命制度；定期在《靖江日?qǐng)?bào)》公布水質(zhì)水壓情況，維修停水提前新聞媒體公告，并開(kāi)通了企業(yè)網(wǎng)站；在內(nèi)部管理上，公司向社會(huì)公布了《社會(huì)服務(wù)承諾公開(kāi)責(zé)任制》，并與各窗口部門和員工層層簽訂《責(zé)任書(shū)》，不斷完善各部門規(guī)范化管理的內(nèi)容程序，加大員工培訓(xùn)的力度，定期和不定期的采取內(nèi)部監(jiān)督和外部回訪相結(jié)合的辦法對(duì)窗口部門的行風(fēng)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)承諾工作進(jìn)行考核和檢查，確保了行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處；同時(shí)，公司堅(jiān)持以“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，大力推行親情化、人性化服務(wù)，打造具有供水特色的服務(wù)品牌，對(duì)全市用戶采取三個(gè)告知制度（用水量異常告知，水表動(dòng)態(tài)告知，水價(jià)變量告知），免費(fèi)聽(tīng)漏檢測(cè)服務(wù)等一系列的特色服務(wù)，公司的社會(huì)服務(wù)形象有了較大的改善，社會(huì)滿意度有了較大的提高。蔡永進(jìn)說(shuō)，公司這次聘請(qǐng)義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，既有來(lái)自各相關(guān)部門的代表，也有來(lái)自各行業(yè)的代表，各階層的代表，具有一定的代表性，其目的就是想以此為契機(jī)，建立社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步拓寬與社會(huì)各方面的溝通渠道。公司誠(chéng)懇希望監(jiān)督員們能多提寶貴意見(jiàn)和建議，無(wú)論是平時(shí)的工作中感受到的，還是在與群眾的接觸中聽(tīng)到或了解的，請(qǐng)大家都能毫無(wú)保留的及時(shí)批評(píng)指正。我們也將定期與各位監(jiān)督員聯(lián)系和回訪，，使行風(fēng)監(jiān)督常態(tài)化和制度化，深入挖掘公司在工作中尚未發(fā)現(xiàn)或被忽視的問(wèn)題，取得實(shí)實(shí)在在的效果，推動(dòng)我公司各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。

國(guó)資集團(tuán)公司紀(jì)委書(shū)記沈桂榮在會(huì)上做了重要講話，他指出，作為直接關(guān)系民生的服務(wù)性行業(yè)，供水企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作尤為重要，自來(lái)水公司要以此次座談會(huì)為契機(jī)，在今后的工作中，要加強(qiáng)與行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系，多聽(tīng)取社會(huì)的反映和群眾的呼聲，使服務(wù)工作更加透明，更加陽(yáng)光，不斷完善服務(wù)功能，形成良性循環(huán)的服務(wù)體系，取得各項(xiàng)工作更大更好的進(jìn)步。

座談會(huì)上，公司經(jīng)理蔡永進(jìn)向新受聘的行風(fēng)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書(shū)。行風(fēng)監(jiān)督員們對(duì)公司近幾年來(lái)的供水和服務(wù)方面的各項(xiàng)工作給予了充分肯定，對(duì)群眾普遍關(guān)心的水質(zhì)、水價(jià)、水改等問(wèn)題提出了中肯的意見(jiàn)和建議，并表示決不辜負(fù)供水企業(yè)和廣大市民的厚望，認(rèn)真履行好行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)，深入了解民情，及時(shí)與企業(yè)溝通，并力所能及的幫助企業(yè)解決一些實(shí)在的矛盾，為我市供水事業(yè)的創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。