2011年，西區(qū)供水服務(wù)中心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)開展工作，以分工具體明確，管理上綱上線，考核一絲不茍，獎懲嚴(yán)格兌現(xiàn)的工作措施，不斷深化內(nèi)部管理，各項工作穩(wěn)步推進，預(yù)計全年購水1980萬噸，售水1500萬噸，漏失率24.2%，超額完成公司下達的指標(biāo)。

西區(qū)供水服務(wù)中心在一季度考核中，發(fā)現(xiàn)各水站管理水平參差不齊，工作開展效率較低，個別水站連基本的臺賬資料也不健全，為此，西區(qū)中心經(jīng)理室經(jīng)過全面摸排，反復(fù)推敲，并多次開會討論，先后重申了水表管理規(guī)定，明確了例會制度，提出了二級表用量曲線管理，實施了百分制考核辦法。此外，西區(qū)供水服務(wù)中心還會同公司監(jiān)察部對水表抄收情況進行了全面普查，通過一系列行之有效的管理，工作效率有了很大的提升。中心按時完成了四千余戶非居民用水合同簽訂工作，做好了三千余戶工業(yè)水表的信息采集、抄表頁打印工作，大面積更換水表四千余只，并在上半年就完成了全部管網(wǎng)改造計劃，鋪設(shè)各類管道七萬余米，整改用戶一千余戶，取得了較好的經(jīng)濟效益。今年，西區(qū)供水服務(wù)中心在工業(yè)形勢不理想，一級表水量下降一百萬噸的不利局面下，做到售水量維持不降，超額完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

在取得經(jīng)濟效益的同時，西區(qū)供水服務(wù)中心始終不忘服務(wù)于民的根本，面對用戶的來電來訪，做到熱心接待，面對用戶提出的合理要求，做到及時解決，面對突發(fā)性漏點，做到及時修復(fù)，在催收水費時，也做到耐心解釋，在今年寒冬到來之際，各水站還利用抄表收費期間，張貼告示，宣傳供水設(shè)施的防凍保溫知識，切實做到了讓所有用戶都能用好水。