8月份，西區(qū)供水服務中心組織學習了《江蘇省住房城鄉(xiāng)建設廳2012年民主評議城市供水行業(yè)政風行風工作實施方案》，通過學習，深刻體會了服務工作的內涵。同時，中心針對目前工作中存在的服務問題，對近階段的工作進行了調整安排，將對新裝用戶的回訪列為工作重點。

此次回訪，由中心負責人親自帶隊，攜同工程科、綜合科相關人員，采取隨機抽查的方式，直接到新裝用戶家中回訪。經過為期一周的突擊檢查回訪，發(fā)現在服務方面主要存在工作人員未能使用文明用語、部分施工場地未能及時恢復、個別水站未能嚴格按程序進行操作等問題。中心對發(fā)現的問題現場進行指正，并對因服務不到位給用戶產生的不便做了檢討，同時將回訪中遇到的問題進行匯總，制定了相應的整改制度，以求取得長效。