2013年城區(qū)供水服務中心以“成為同級供水企業(yè)楷模”的愿景為努力方向，對內對外建立長效管理機制，優(yōu)化營銷思路，量化抄收工作，深化工作職責、細化績效考核指標，進一步加強城區(qū)供水營銷工作的全程管理，建立規(guī)范、有序、高效的精細化管理模式，確保順利完成公司制定的各項技經(jīng)指標。今年將圍繞以下3個方面重點開展工作：

一是狠抓水費回收率和抄表準確率，匯同供水監(jiān)察部等相關部門嚴查用水違章行為，進一步加強營收工作的全程管理，建立規(guī)范、有序、高效的精細化管理模式；

二是定期核查排除漏點，緊抓產(chǎn)銷差率不放松。加強部門員工的業(yè)務學習和培訓，提高業(yè)務技能和專業(yè)素質，培養(yǎng)在抄表過程中發(fā)現(xiàn)漏點的能力，實行各片區(qū)各負責管網(wǎng)查漏的方式，降低產(chǎn)銷差率。同時對大口徑水表、城區(qū)主管網(wǎng)、市政建設區(qū)域水表進行巡查，加強對無表用水、病壞表的管理力度，對于發(fā)現(xiàn)的問題限時整改，確保水表能及時、準確抄見，防止偷盜水現(xiàn)象的發(fā)生；三是優(yōu)化供水服務環(huán)境，不斷健全便民服務體系，完善服務中心硬件設施，著力提升供水服務質量，強化文明服務理念，進一步規(guī)范“三來”(來電、來信、來訪)的服務標準，提高服務效率，通過供水服務熱線、用戶回訪、企業(yè)用戶走訪、行風監(jiān)督員會議、行風熱線等渠道廣泛征集、認真查找百姓關心的熱點問題，積極落實整改，不斷改進工作作風，以務實的行風建設提升精細化管理水平，深挖內潛用管理促營銷，為推進公司的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保障。