10月15日，城區(qū)供水服務(wù)中心召開1--3季度營銷工作總結(jié)會議，重點(diǎn)對全年工作目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)。普通抄表組長和遠(yuǎn)傳抄表組長分別在會上交流了今年以來的營銷工作情況，截止到9月底城區(qū)售水量已達(dá)1495.956萬噸，同比上升8.10%，實(shí)收水費(fèi)為4199.7866萬元，同比上升9.26%，產(chǎn)銷差率為28.40%，同比上升2%。對比全年目標(biāo)還有一定差距，為此服務(wù)中心根據(jù)用水性質(zhì)和用水量的同期對比，逐項(xiàng)分析查找工作中存在的問題，明確了當(dāng)前的營銷工作重點(diǎn)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化營銷管理工作，對四季度工作進(jìn)行了部署安排。

城區(qū)供水服務(wù)中心一是針對新調(diào)整的12個(gè)抄表片區(qū)，積極采取“幫、帶、抄”方式，組織各抄表員互幫互助，盡快熟悉新分片區(qū)，摸清本片區(qū)的用水情況，確保在線水表能及時(shí)、準(zhǔn)確的抄見；二是加大水費(fèi)催繳力度，合理利用抄表期對陳欠水費(fèi)、工業(yè)欠費(fèi)進(jìn)行催繳，對大用水戶嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)告知”，特別針對兩筆以上的欠費(fèi)用戶，進(jìn)行重點(diǎn)催繳，對多次無故拖欠的用戶上報(bào)供水監(jiān)察部對其停水；三是抄表時(shí)注意觀察用水量異常的用戶，水表運(yùn)行是否正常，加強(qiáng)對無表用水、病壞表的管理力度，對不能正常計(jì)量的水表，都要徹底進(jìn)行更換，要求抄表員在抄表時(shí)留意水表的運(yùn)行狀態(tài)和偷盜水等現(xiàn)象；四是繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級水表的巡查力度，并按計(jì)劃對大口徑水表進(jìn)行普查，存在的問題都及時(shí)擬出整改措施，限時(shí)整改，同時(shí)對各建筑工地用水加大檢查力度，規(guī)范用水行為；五是將供水管網(wǎng)測漏工作常態(tài)化，根據(jù)供水管網(wǎng)的鋪設(shè)年代和管材的具體情況，對供水管網(wǎng)進(jìn)行分類匯總，對于容易跑冒滴漏的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面巡視，加大檢測次數(shù)，切實(shí)降低管網(wǎng)漏失率；六是水表巡查小組按要求做好大用水戶的巡查工作，對賓館和浴室加強(qiáng)監(jiān)管力度，本月抄表時(shí)必須保證每戶見表，門面等工業(yè)用戶抄完及時(shí)輸機(jī)；七是遠(yuǎn)傳抄收組在水表普查結(jié)束后，對新建小區(qū)及目前正在抄收的小區(qū)要建檔管理，方便以后維護(hù)、查詢；八是做好入冬前的水表保溫工作，特別留意室外安裝的遠(yuǎn)傳水表和過河管道，提前落實(shí)各項(xiàng)防凍措施；九是細(xì)化管理制度，進(jìn)一步落實(shí)“首問責(zé)任制”，重點(diǎn)在服務(wù)時(shí)限，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，對于用戶所反映的問題要求抄表員及時(shí)解決，及時(shí)反饋，將服務(wù)工作向廣度、深度發(fā)展。